Condiciones de envío y pago

Aquí encontrarás toda la información sobre envío, entrega, recogida y pago en clendo.de.

Envío

Países de entrega

Actualmente enviamos a

  • Alemania
  • Austria
  • Suiza
  • Francia
  • Italia
  • Países Bajos
  • Bélgica
  • Dinamarca
  • España
  • Eslovenia
  • Chequia
(Las mercancías peligrosas no se envían fuera de Alemania)

Tipos de envío

Envío estándar
Envío por servicio de paquetería (por ejemplo, DHL o GLS).
Envío por transporte (a partir de 300 kg)
Envío por transporte (DACHSER) para envíos pesados o voluminosos.
Recogida en tienda
También puedes recoger tu pedido en nuestra tienda:
Clendo GmbH
Münchner Straße 41
86641 Rain
Alemania

Servicio de mensajería

DHL
GLS
DACHSER
  • DHL
  • GLS (especialmente para mercancías peligrosas y paquetes de más de 2,00 metros)
  • DACHSER (transporte)

Costos de envío (Alemania)

Tipo de envío Destino Costos (brutos)
Estándar Alemania 4,99 €
Carga volumétrica Alemania 14,99 €
Mercancías peligrosas Alemania 9,99 €
Aviso: ¡A partir de 200,-€ enviamos gratis en toda Alemania!
Aviso: Mercancías peligrosas solo se envían dentro de Alemania.

Costos de envío (Austria)

Tipo de envío Destino Costos (brutos)
Estándar Austria 9,95 €
Carga volumétrica Austria 8,99 €
Aviso: ¡A partir de 500,-€ enviamos gratis en Austria!

Costos de envío (Europa)

Tipo de envío Destino Costos (brutos)
Estándar Francia 13,99 €
Carga volumétrica Francia 33,99 €
Estándar Italia 12,99 €
Carga volumétrica Italia 32,99 €
Estándar Suiza 21,99 €
Carga volumétrica Suiza 41,99 €
Estándar Bélgica 13,99 €
Carga volumétrica Bélgica 33,99 €
Estándar Países Bajos 11,99 €
Carga volumétrica Países Bajos 29,99 €
Estándar Dinamarca 15,99 €
Carga volumétrica Dinamarca 35,99 €
Estándar Polonia 9,99 €
Carga volumétrica Polonia 29,99 €
Estándar Eslovenia 9,99 €
Carga volumétrica Eslovenia 29,99 €
Estándar España 14,99 €
Carga volumétrica España 34,99 €
Estándar Chequia 9,99 €
Carga volumétrica Chequia 29,99 €
Aviso: ¡A partir de 500,-€ enviamos gratis a toda Europa!

Procesamiento y tiempos de entrega

Procesamiento de artículos en stock
Normalmente dentro de 24 horas (el mismo día, si es posible).
Artículo no disponible en stock
El tiempo estimado de entrega lo encontrarás directamente en la página de detalles de cada producto.
Región Tiempo de entrega
Alemania 1–3 días laborables
Europa 2–4 días laborables
Valor orientativo habitual: Normalmente recibirás tu pedido en 2–3 días laborables.

Envíos parciales y envíos posteriores

Si un artículo no está disponible, se enviará lo antes posible. Los envíos parciales en pedidos con disponibilidad parcial son gratuitos para ti.

Seguimiento del envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico con el seguimiento del envío (tracking).

Aviso sobre aranceles e impuestos de importación

Para entregas fuera de nuestra zona de envío pueden aplicarse costos adicionales (por ejemplo, aranceles, impuestos de importación y posibles gastos de envío adicionales). Estos costos corren por cuenta del cliente.

Pago

Formas de pago

Los métodos de pago disponibles se te mostrarán en el proceso de compra. Además, integramos a nuestros proveedores de servicios de pago mediante un módulo.

PayPal, tarjeta de crédito, Klarna (factura para clientes particulares), Billie (factura para clientes empresariales)

Si alguna de las opciones de pago permanece oculta en la caja, no estará disponible para la compra.

Momento del cargo

Normalmente, el importe se carga inmediatamente. Las excepciones pueden ser Klarna, Billie o "30 días" vía PayPal.

Compra a factura y pago a plazos

Compra a factura
Para clientes particulares a través de Klarna, para clientes empresariales a través de Billie.
Pago a plazos
A través de Klarna o PayPal (según disponibilidad en el proceso de compra).

Precios y cargos

IVA
Todos los precios incluyen el IVA legal.
Cargos por método de pago
No se aplican cargos adicionales por método de pago.

Devoluciones

Las devoluciones se gestionan a través de nuestro portal de devoluciones. Por favor, registra tu devolución allí. Los costos de envío originales se retendrán al reembolsar el pedido. Ten en cuenta los costos de envío de cada país. En envíos gratuitos, los costos de envío correspondientes también se retendrán y se deducirán del precio del producto.

Aquí está el portal de devoluciones -> Haz clic aquí

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer en caso de daño por transporte?
Por favor, reporta daños por transporte dentro de los 5 días con fotos del daño por correo electrónico a info@clendo.de o a través de nuestro formulario de contacto.
Quiero comprar a factura, ¿cómo lo hago?
Es muy sencillo: vas a la caja y eliges "Klarna" si eres cliente particular o empresa individual, y para empresas como GmbH, GmbH & Co. KG, KG, etc., eliges "Billie". Así puedes comprar fácilmente a factura.
¿Qué debo hacer si faltan artículos?
Normalmente sabemos que te faltan productos, especialmente si están indicados con la cantidad correspondiente en la hoja de entrega. En ese caso, enviamos el resto de tu pedido lo antes posible. Si la hoja de entrega no coincide con la cantidad entregada, por favor informa los productos faltantes inmediatamente después de recibir el paquete por correo electrónico, teléfono o a través de nuestro formulario de contacto.
¿Cómo puedo contactarlos mejor?
La mejor forma de contactarnos es a través de nuestro formulario de contacto. Por teléfono, de lunes a jueves de 08:00 a 16:00 y los viernes de 08:00 a 13:00.